技术支持

连接、显示器、鼠标和性能问题的快速检查。

连接 Mac

1. 在 Mac 打开“系统设置 > 通用 > 共享”。
2. 开启“屏幕共享”或“远程管理”，并允许对应用户。
3. 让 iPhone/iPad 与 Mac 连接到同一可信局域网。
4. 在应用的“附近电脑”中选择 Mac，或手动输入主机名/IP 与端口。默认 VNC 端口是 5900。
5. 选择 Mac 用户账户或 VNC 密码认证后连接。

无法连接或出现错误 54

• 确认 Mac 没有休眠，屏幕共享仍已开启。
• 确认两台设备处于同一 Wi-Fi/VLAN，且路由器没有开启客户端隔离。
• 优先使用 Mac 当前局域网 IP 测试，并确认端口为 5900。
• 关闭后重新开启 Mac 的屏幕共享，再在应用中重试。

双显示器或操作卡顿

• 使用顶部显示器选择器切换“全部显示器”或单个屏幕。
• 如果系统只报告一个组合画布，可在画质菜单中校准双屏排列。
• 画面卡顿时选择“超级流畅”，并避免将 VNC 连接跨公网使用。

联系支持

请发送设备型号、系统版本、Mac 型号、连接方式和错误提示至 support@wsm360.com。请不要发送密码。

Support

Quick checks for connection, display, pointer, and performance issues.

Connect to a Mac

1. On the Mac, open System Settings > General > Sharing.
2. Enable Screen Sharing or Remote Management and allow the intended user.
3. Connect the iPhone/iPad and Mac to the same trusted local network.
4. Select the Mac under Nearby Computers, or enter its local host name/IP and port manually. The default VNC port is 5900.
5. Choose Mac User Account or VNC Password authentication, then connect.

Connection failure or error 54

• Make sure the Mac is awake and Screen Sharing is still enabled.
• Confirm both devices are on the same Wi-Fi/VLAN and client isolation is disabled.
• Test with the Mac's current local IP address and port 5900.
• Turn Screen Sharing off and on again on the Mac, then retry in the app.

Multiple displays or slow control

• Use the display selector at the top to choose All Displays or one display.
• If macOS reports one combined canvas, calibrate the display arrangement from the quality menu.
• Choose Ultra Smooth when video is slow, and avoid running VNC over the public internet.

Contact support

Email support@wsm360.com with the device models, OS versions, connection method, and exact error message. Never send a password.